Musterhandbuch Lerndienstleistung nach DIN ISO 29990:2010, DIN EN ISO 9001:2008 und AZWV
ISBN: 978-3-942882-16-3

Dieses Handbuch ist für alle Unternehmen die Lerndienstleistungen anbieten. Da Unternehmen in der Regel auch die DIN EN ISO 9001 einhalten, haben wir die Normforderungen miteinander verbunden.

• Kein Abo! Keine kostenpflichtigen Ergänzungslieferungen!
• Alle Vorlagen sind in den gängigen Microsoftprogrammen erstellt.
• Sie können das Musterhandbuch auch per Sofort-Lieferservice bestellen!
• Gerne helfen wir Ihnen bei der Auswahl Ihres Handbuches, rufen Sie einfach an unter Tel: +49 (0) 800 / 430 570 0
• Auszug aus dem Inhaltsverzeichnis und Leseprobe

Inhalt
Das Musterhandbuch Lerndienstleister basiert auf der DIN ISO 29990 -- Lerndienstleistungen für die Aus- und Weiterbildung - Grundlegende Anforderungen an Dienstleister

Das Handbuch ist ein komplettes Muster für eine Zertifizierung. Alle notwendigen Forderungen werden darin abgehandelt.

Es bietet:

eine umfangreiche Vorlage bei der Umsetzung des QM-Systems

Prozessorientierung

einen unabhängigen Leitfaden

Einfache und überischtliche Gliederung der Normforderungen

wichtige Vorlagen zur internen Umsetzung und Verbesserung

Dieses Handbuch kann auch in unsere Intranet Version eingebunden werden.

Komplettes Handbuch mit den Kapiteln

1 Anwendungsbereich & Normative Verweise, 3 Begriffe, 4 Qualitätsmanagementsystem, 5 Verantwortung der Leitung, 6 Management von Ressourcen, 7 Dienstleistungsrealisierung, 8 Messung, Analyse und Verbesserung.

Prozessbespiele

423 PA "Lenkung von Dokumenten", 553 PA "Interne Kommunikation", 620 PA “Schulung intern“, 723 PA “Beschwerden“, 723 PA "Vertrieb Schulung", 730 PA "Entwicklung Curriculum", 741 PA "Beschaffung ext Ausbilder", 751 PA “Durchführung Schulungen“, 751 PA "Planung Schulungen", 751 PA "Vorbereitung Schulungen", 821 PA "Feedback", 822 PA "Internes Audit", 830 PA "Störungen im Ablauf", 852 853 PA "Korrektur- / Vorbeugemaßnahmen"

Arbeitsanweisungen

423 AA Erstellen von Dokumenten, 423 AA Erstellen von Schulungsnachweisen, 424 AA Datenschutz

Formblätter / Nachweise

200 FB "Liste der nationalen Vorgaben", 423 FB "Liste der Dokumente", 423 FB “Schulungsnachweis“, 424 FB "Datensicherung", 510 530 FB "Selbstverpflichtung Leitung / Qualitätspolitik", 540 FB "Risiken des Unternehmens", 541 FB "Qualitätsziele", 551 FB "Organisationsdiagramm", 552 FB “Benennungsschreiben BdoL“, 553 FB “Protokoll Besprechung“, 560 FB "Managementbewertung", 610 FB "Geschäftsplan", 620 FB "Anforderungen", 620 FB “Schweigepflicht“, 630 FB "Bsp Infrastruktur", 630 FB "Infrastruktur", 710 FB “Jahresausbildungsplan“, 710 FB "Prozesslandschaft", 721 FB "Erfassungsbogen", 723 FB "AGB", 723 FB “Anfrage“, 723 FB "Vereinbarung LDL", 730 FB "Curriculum", 731 FB „Checkliste Maßnahmen“, 731 FB "Checkliste Schulungskonzepte", 731 FB „Checkliste Träger“, 741 FB "Lieferantenbewertung", 741 FB "Liste der Dozenten", 752 FB "Evaluationsbericht", 821 FB "Feedback", 822 FB "Auditabweichung", 822 FB "Auditbericht", 822 FB "Auditfrageliste", 822 FB "Auditplan", 830 FB "Fehlerliste“, 851 FB "Liste Verbesserungen", 852 FB "Maßnahmenplan"

Ihre Vorteile
Mit diesem Musterhandbuch kann der Zeitaufwand für die Umsetzung der DIN ISO 29990 minimiert werden. Alle Daten und Vorlagen stehen Ihnen in digitaler Form zur Verfügung und können für den unternehmensinternen Gebrauch ohne großen Aufwand angepasst werden.

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